Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Fylvena steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.

📦 Rückgabefrist Sie haben 90 Tage ab dem Lieferdatum, um einen Artikel zurückzusenden — keine Fragen gestellt.

💡 Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
• Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber nicht erforderlich.
• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen für Ihre Bestellung geben können.

💸 Rücksendekosten

• Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

✅ Rückerstattung

• Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, stellen wir eine vollständige Rückerstattung (Produkt + ursprüngliche Versandkosten) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

📩 So beantragen Sie eine Rücksendung Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: kontact@fylvena.com Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (optional).